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名称 寰慧集团焦作绿源热力公司采取措施,保障今冬供暖
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主题词   发文日期 2016-06-15
寰慧集团焦作绿源热力公司采取措施,保障今冬供暖
发表时间:2016-06-15    来源:zjjbgs    浏览:7264

2015年,寰慧集团焦作绿源热力公司牢固树立“民生优先、群众第一”的理念,开展“服务进社区、文明在行动”、“优质服务保供应”等活动,不断提升服务质量,确保今冬供暖。一是加快管网建设,提高供热普及率。2015年开工建设23条供热管网,总投资3.9亿元,目前已完成工程量的98%,新增管网覆盖供热面积1305万平方米,集中供热普及率由去年20%提高到40%,供热主管网覆盖率由20%提高到78%,实现历史性提升。二是引进先进设备,节能降耗。以往小区庭院管网老旧造成跑冒滴漏只能依靠人工检测、逐段开挖、维修时间长,为进一步提高工作效率,引进了数字地面漏点定位仪等先进设备,大大降低了管网检修时间,自今冬供暖以来,先后查找出管网泄漏点70多个。三是整合服务职能,打造一站式用户服务平台。合并收费服务大厅、用户报修中心、驻市行政服务中心窗口等对外服务窗口,设置客户服务中心统一管理,严格落实“首问负责制”,对于用户反映供热方面的问题,能处理的立即处理,不能立即处理的限时处理,将“服务用户”作为工作第一准则,截止目前共受理用户咨询报修8000余件,办结率100%。

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